高校一卡通建設不能一刀切，需“量體裁衣”
文章出處：http://linbycaravans.com 作者：蔣磊宏 人氣： 發(fā)表時間：2011年05月30日
高校可以根據(jù)自己的基礎和實際情況確立建設校園一卡通的目標。建設目標可以有如下幾個方面：
1．搭建統(tǒng)一的一卡通系統(tǒng)平臺，通過校園卡集成校內各類消費與身份識別功能，以卡代幣、以卡代證，取代校內各種證件和卡片，實現(xiàn)商務管理和身份識別二大功能。
2．實現(xiàn)校園卡系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)在所有涉卡應用中的流暢傳遞，實現(xiàn)持卡人對校園卡賬戶信息和交易流水的查詢。為校內使用證件的各種應用提供身份識別功能，實時共享身份信息、白（黑）名單庫等信息資源。
3．實現(xiàn)一卡通系統(tǒng)平臺與校內各類信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換、互操作和信息共享。如持卡人身份信息來自學籍管理、人力資源等數(shù)據(jù)庫并與之同步；一卡通系統(tǒng)作為照片采集源，將持卡人照片同步到校內各個需要照片的信息系統(tǒng)；實現(xiàn)統(tǒng)一身份認證并在校園各類業(yè)務系統(tǒng)間漫游；提供持卡人辦理離校手續(xù)、學籍注冊繳費等跨部門跨應用的全域業(yè)務服務。
4．建立一卡通專題網站和語音電話、自助服務設施。提供校園卡使用指南、使用制度查詢、網上咨詢服務、持卡人及商戶對相關消費（營業(yè)）信息的查詢，與關聯(lián)的銀行卡之間的自助實時轉賬、掛失等服務。
5．提供一卡通系統(tǒng)的交易統(tǒng)計分析、系統(tǒng)安全監(jiān)控等功能。
6．對于擁有多個校區(qū)的高校，要求一卡通系統(tǒng)在各個校區(qū)間通用。
上述目標的選擇與學校的信息化基礎、校領導的協(xié)調力度大小有很大關系。假如學校的信息化基礎較差，就很難實現(xiàn)上述第3條目標，而校領導參與協(xié)調不夠，則一卡通應用的領域就不會廣。
前期工作
高校建設一卡通，是一個復雜的系統(tǒng)工程，涉及到校內的許多部門和人群，因此需要做比較深入的調查研究。
1．校內人群的調研要深入、細致。需要走訪各類部門，清楚地了解校園內人群（包括來校的校外人員）結構，部門結構、通過何種方式進行管理，有沒有相應的信息系統(tǒng)管理這些人員，這些人員的工號、學號是如何編制的（這很重要，假如你所在的學校在學生就讀期間學號是會變化的，就要考慮建立一個一進校就不再變化的學號）。了解清楚這些情況，才能夠制定出符合實際的校園卡管理方案。
2．系統(tǒng)使用部門的調研。一卡通系統(tǒng)可以使用到校園管理的許多方面，如：餐飲消費、購物消費、乘坐校內班車、浴室與學生公寓淋浴水控、打開水控制、用電控制、繳納各種管理費用（如上網費、教務處辦成績單等小額收費、等級考試報名費等）、學籍注冊、各類門禁、校門身份識別、圖書證功能、預約閱覽室、自助復印、圖書館存包、校醫(yī)院看病、學生晨跑考勤、學生上課考勤、會議考勤、財務對公結算等等，涉及到校內許多管理部門。
3．兄弟院校的調研。各個廠家的一卡通系統(tǒng)均有一些特點，并不完全一樣，也沒有國家標準，因此調研已經建成一卡通系統(tǒng)的兄弟院校也十分必要，以了解各校一卡通系統(tǒng)的廠家特點，各校的管理模式，各種管理模式的優(yōu)缺點等，再根據(jù)本校實際制定符合本校情況的管理模式。
4．選擇銀行也非常重要，要與學校的財務部門很好地協(xié)作，盡量使本校有較多的自主權。有了較多的自主權，才能根據(jù)實際情況，不斷調整項目的實施范圍，彌補前期調研時對需求把握的不足。此外，與銀行很好地合作，也能夠有效地解決財務部門面臨的許多問題。
迎新離校環(huán)節(jié)
現(xiàn)在不少高校建立了處理迎新和離校的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠實現(xiàn)跨越多個部門的事務處理，有效地減輕了學生和管理部門的工作負荷，大大方便了學生。在迎新環(huán)節(jié)中，如何發(fā)放校園卡，如何減少新生進校當天排長隊為校園卡充值；畢業(yè)生離校時，如何既避免排長隊銷戶取余額，又能方便地將校園卡中的余額退還學生，都是我們需要考慮的問題。上海交通大學的做法是：
通過迎新系統(tǒng)和數(shù)字大學共享信息平臺，將新生數(shù)據(jù)同步到一卡通身份數(shù)據(jù)庫，從網上招生系統(tǒng)采集新生照片，聘請學生勤工助學將其裁剪成標準尺寸，導入一卡通系統(tǒng)。在一卡通系統(tǒng)中批量預開戶后，將卡片上需個性化打印的身份信息導出，連同照片送卡廠制卡。
新生報到前一天由各院系領取卡片，在報到現(xiàn)場發(fā)到新生手中。未采集到招生照片的新生，憑有效證明材料在報到現(xiàn)場拍照制卡（由鼠標控制相機拍照，一般1分鐘可以制成一張卡）。新生入校前，完成校園卡與銀行卡關聯(lián)，使新生能夠通過圈存機自助將銀行卡中的存款轉存到校園卡中。此外，學校還將1個月的政府伙食補貼預先發(fā)放到新生校園卡賬戶，新生在食堂就餐時，這筆錢就會劃入校園卡上。
畢業(yè)生離校時，通過離校系統(tǒng)了解畢業(yè)生離校辦理情況和畢業(yè)去向。對于正常辦理完成離校手續(xù)的畢業(yè)生，先將校園卡凍結，當全部脫機交易流水上傳到一卡通數(shù)據(jù)中心后，將畢業(yè)生的校園卡余額導出，通過銀行將余額發(fā)還到學生關聯(lián)的銀行卡上。銀行返還結果、對賬平衡后，將已成功發(fā)還余額的校園卡銷戶（余額已為0的校園卡也可先期銷戶）。對考取本校研究生或將在本校工作的畢業(yè)生，要延長他們校園卡的使用期限，等他們以新的身份進校并取得新的校園卡后，再行銷戶。
消費系統(tǒng)
校園一卡通的消費系統(tǒng)，是POS機的嵌入式系統(tǒng)和以數(shù)據(jù)庫為基礎的管理信息系統(tǒng)相互協(xié)調的系統(tǒng)。POS機的嵌入式系統(tǒng)具有自己的業(yè)務邏輯，比如如何驗證卡片的合法性，上傳流水包括哪些數(shù)據(jù)項，是先寫卡還是先上傳流水等等，這些都會對整個系統(tǒng)的業(yè)務邏輯帶來直接影響。
由于沒有國家標準，各個廠家POS機的業(yè)務邏輯是不相同的，高校如果想把不同廠家的POS機接入到自己的一卡通系統(tǒng)中來，就必然要為各個廠家單獨開發(fā)接口程序。對于業(yè)務邏輯不同的POS機，一卡通系統(tǒng)如何處理要很好地考量。
校園中的用卡環(huán)境和用卡方式也與社會上的超市、公交有明顯不同。比如食堂用餐，一般不允許每筆交易都輸密碼，但為了安全起見，大額消費又需要輸入密碼驗證；校園內存在著聯(lián)網交易與脫機交易的混合情況；校園卡實行實名制，可以掛失，每次交易系統(tǒng)要檢驗卡片的合法性；目前大量采用的非接觸式校園卡，持卡人會在POS機上將卡片一晃而過，可能導致交易沒有正常完成。
另外，系統(tǒng)不可避免地會發(fā)生終端設備故障等原因，一卡通系統(tǒng)會出現(xiàn)錯賬、卡片余額與數(shù)據(jù)庫余額不一致等情況。因此，一卡通系統(tǒng)是否有合理的安全策略和糾錯能力顯得尤其重要。對高校來說，認真分析產生錯賬和余額不一致的現(xiàn)象、原因及對應的處理方法，編印卡務中心操作員規(guī)范，對卡務操作人員開展詳細的培訓，可以提升卡務中心的糾錯處理能力。
通過一卡通專題網站的雙向互動功能，引導持卡人在網站上發(fā)貼，詢問涉及卡片使用的任何問題，卡務中心安排專人，每日關注持卡人的問題，有針對性對做出客觀的、令人信服的回答，有助于持卡人了解一卡通系統(tǒng)，提高用戶的滿意度。
