生財(cái)之道

文章出處：http://linbycaravans.com 作者：銷售部——司文文 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2013年09月17日

    偶然間聽到的一個(gè)故事，一個(gè)真實(shí)的故事，故事發(fā)生在一個(gè)城市的某個(gè)洗車店，這是一家開了很久的洗車店，而且這家洗車店的口碑也很好，店老板心地很好，對(duì)顧客的態(tài)度和服務(wù)都是沒(méi)得說(shuō)?，F(xiàn)在很多地方都會(huì)用到刷卡系統(tǒng)，刷卡系統(tǒng)的出現(xiàn)也為企業(yè)和商家節(jié)省了不少的人力物力，使用起來(lái)也是相當(dāng)?shù)姆奖恪：髞?lái)這家洗車店也推出了會(huì)員辦卡系統(tǒng)，很多客戶都會(huì)辦這家的卡，辦卡后不僅洗車更方便，而且還可以積分，洗車也會(huì)有所優(yōu)惠，這樣子時(shí)間慢慢的過(guò)去了。后來(lái)過(guò)去了很久，這家店由于店老板一家搬遷，便把洗車店給關(guān)了，但是這一關(guān)不要緊，以前辦過(guò)卡的顧客無(wú)數(shù)，店鋪關(guān)門后意味著很多的顧客都不能再洗車，很多顧客卡里還有很多錢沒(méi)有用完，甚至還有剛沖卡的。

     我們之前就有碰到很多店鋪由于后來(lái)不做了，關(guān)門了人直接就走了，根本不會(huì)去想客戶卡里錢有沒(méi)有用完，就這樣無(wú)影無(wú)蹤的消失了。而這家洗車店的老板卻不是那樣，他們關(guān)閉洗車店的前一天，他們夫妻抱著厚厚的辦卡會(huì)員資料，給顧客一個(gè)電話一個(gè)電話的打過(guò)去，通知以前辦卡的顧客回來(lái)退錢退卡，后來(lái)他們搬離了這個(gè)城市，但是他們給其他聯(lián)系不上的顧客發(fā)信息，留下他們新的聯(lián)系方式，讓這些老顧客隨時(shí)都可以聯(lián)系到他們，隨時(shí)可以拿回他們沒(méi)有用完的錢。

     這就是服務(wù)，這就是售后，這就是做生意之道，一定要一切為顧客著想，一切以誠(chéng)信為主，把顧客的利益放在第一位，我們也是做服務(wù)的，尤其像是我們這做一卡通服務(wù)的，產(chǎn)品不僅僅只是賣給客戶這么簡(jiǎn)單，后期的安裝，以及售后一定要做到位，把顧客的利益放在第一位，只有這樣，我們的生意才會(huì)更好，我們的發(fā)展才會(huì)更久遠(yuǎn)，客戶才會(huì)越來(lái)越多.....